Leveransvillkor

LEVERANSVILLKOR

Frakt. leverans:

Leveranstider: Vi skickar inom 2-5 arbetsdagar. JULI - SEPTEMBER samt under jul o nyårs och trettonhelg kan leveranstiderna vara något längre.

Fraktbolaget PostNord: Frakt för närvarande endast inom Sverige, Norge Danmark. Frakt enligt överenskommelse med PostNord brev eller PostNord paket beroenden på vikten. Kunden får sitt paket direkt hem i brevlådan eller om det är skrymmande eller köpt på postförskott så hämtar kunden ut leveransen på sitt närmaste ombud. Vi packar och skickar leveransen inom 3 - 5 arbetsdagar, (observera att leveranstiderna kan bli något längre under semesterperioder och storhelger, se info längst ned), efter vi fått betalt från kunden. Detsamma gäller vid leverans och betalsätt med PostNord mot postförskott. Skillnaden är bara att då betalar man först när man hämtar ut leveransen. I fraktkostnaden inkluderas även en mindre extra kostnad för emballage och pakethantering. Däremot tar vi ingen fakturaavgift! Vi paketerar alltid väl så att paketen skall tåla transporten med god marginal, utan att ta skada. Vi har aldrig varit med om att något paket har kommit bort och vi upplever PostNord som en bra och pålitlig transportör. Om du valt den billigare fraktmetoden posten brev så kommer ditt paket direkt i din brevlåda. Om ditt paket är för stort för att läggas direkt i din brevlåda så skickar posten en pappersavi till din fysiska brevlåda om var och när du kan hämta ut ditt paket. Man brukar ha ca 2 veckor på sig att hämta ut sitt paket. Om du inte hämtat ut ditt förskottsbetalda brev/paket kommer det att gå i retur till oss. Önskar du att vi ånyo sänder det till dig då, så måste vi tyvärr be dig om att betala en ny frakt. Du kan också bli skyldig att betala ev returkostnad. Så se till att du har möjlighet att hämta ut ditt paket, innan du lägger din order. Du kan också be ett ombud att hämta ut ditt paket om du inte kan hämta det själv.

Fraktbolaget DHL: Vi har avtal med DHL. DHL är något billigare än PostNord när det gäller skrymmande och tunga paket. Även där går det att betala när ordern kommit fram till dig. Webshopen räknar ut det billigaste fraktalternativet åt dig. Men du kommer att få hämta ut din order på ett för dig närmaste ombud som DHL har. Dessa kallas med ett gemensamt namn för "Servicepoints" och de finns tätt över hela Sverige! Läs mer om DHL under "Fraktalternativ" på startsidan. (Home). Vi paketerar alltid alla paket mycket väl och ordentligt! Även DHL erbjuder beställning samt betalning mot postförskott (COD: Cash on Delivery, d v s du betalar för allt när du hämtar ut ditt paket). DHL frakten är alltid spårbar, aviseras med sms/pappersavi och är försäkrat mot ev fraktskador, läs om deras villkor för fraktskador på deras hemsida. 

 

Målarlycka självhämtning: Du kan också, som fraktmetod, välja att hämta ut din order själv (kostar såklart ingen frakt då), och det gör du genom att mejla oss och avtala en hämt tid: cissi.karle@malarlycka.se. Du betalar din order genom att antingen sätta in pengarna i förväg innan uthämtning, (i god tid så att vi hinner se din inbetalning innan du kommer), på Målarlycka Bankgiro: 126-6972, eller swishar direkt på plats eller innan till: 0706 670703. Du kan alltid ladda ned din faktura när du loggar in på ditt konto i Målarlycka Webshop efter att du lagt din order.

 

Frakt och betalning, kunder från Norge/Danmark: Vi erbjuder våra kunder från Norge/Danmark frakt enbart med Postnord. I och med att den här frakten är ganska dyr så kan vi tyvärr inte erbjuda Fri frakt till Norge/Danmark. Däremot kan våra kunder få 100 kr i rabatt vid beställning av produkter för över 2 500 kr. Du skriver då in rabattkoden: 100kr (utan mellanslag)! i den rutan som kommer upp genom att du klickar på den blå informationstexten vid utcheckningen så dras rabatten. Det går bara att beställa mot förskottsbetalning. Det går tyvärr inte att beställa mot Postförskott (COD), till Norge/Danmark. När Du handlar från Norge eller Danmark så måste Du ange detta vid Din inbetalning så att Din bank gör om (växlar) Din valuta till svenska kronor. Var god sätt in Din inbetalning på: IBAN: SE3550000000051520202792. BIC KOD: ESSESESS

 

Fri Frakt: I bland erbjuder vi fri frakt när man beställer för ett visst belopp, ungefär runt 2 500 kr. Detta gäller endast inom Sverige samt paket som väger under 20 kilo, (paket över 20 kilo måste du komma och hämta själv). Du skriver in rabattkoden: frifrakt (utan mellanslag)! i den rutan som kommer upp genom att du klickar på den blå informationstexten vid utcheckningen så dras frakten av.I Norge / Danmark erbjuder vi då rabatt på frakten, ca 100 kr rabatt per frakt när man lägger större ordrar som kommer upp i ca 2 500 kr. Du skriver då in rabattkoden: 100kr (utan mellanslag), i den rutan som kommer upp genom att du klickar på den blå texten i utcheckningen, så dras 100 kr på totalsumman. Om du fått fri frakt på din order så TILLKOMMER ändå alltid en POSTFÖRSKOTTSAVGIFT på 119 kr UTÖVER det totala beloppet som du fått vid utcheckningen. Detta är något som du måste godkänna externt genom att svara "OK" på det bekräftelsemejl som vi skickar externt till dig.

 

Beställd vara som är slut på lagret: Om du beställt en produkt som precis tagit slut på lagret eller som är försenad från vår leverantör meddelas detta till din E-post. Vi kommer då att lösa problemet till det bästa för dig. Det värsta som kan hända är att du får vänta något längre på din leverans. I vissa fall så erbjuder vi även att du kan få alla dina produkter som vi har på lager direkt och sedan skickar vi den saknade produkten till dig UTAN EXTRA FRAKTKOSTNAD så fort vi fått hem denna. Eftersom vi alltid försöker att ha alla produkter i lager så är det mycket sällan som detta händer. Vi försöker även att alltid hinna med och ta bort slutsålda produkter i vårt webbshopsortiment, så att man inte kan beställa under tiden vi har slut på dem.

Återbetalning: Eventuella återbetalningar, (vid t ex utnyttjad ångerrätt, se längre ned om det), sker inom 14 dagar efter att vi fått din returnerade produkt. Vi måste då ha ditt kontonummer som du önskar ha din återbetalning insatt på. Vi måste ha ditt bank konto nummer samt clearnummer och bankens namn för att kunna återbetala dig. Du kan meddela oss detta per telefon: 0706 670703 eller E post: happypaint@malarlycka.se

 

Din ångerrätt: Om det är du själv som vill byta produkten av någon helt annan anledning så får du stå för frakten själv men vi betalar tillbaka produktens värde till dig så fort varan är oss tillhanda. Du måste då tala om detta för oss inom 14 dagar efter att du fått din order. Produkten du vill återlämna måste återsändas till oss ouppackad och/eller helt oanvänd och intakt så vi kan sälja den till annan kund. Vi förbehåller oss rätten att själva avgöra om din returnerade produkt är intakt så den kan säljas vidare till annan kund. Det är vi som godkänner din retur. Om din returnerade produkt inte blir godkänd så kan vi tyvärr inte återbetala dig. Läs mer om återbetalning längre upp.

Villkor för ej uthämtade och förskottsbetalda brev/paket: Om du valt den billigare fraktmetoden "posten brev" så kommer ditt paket direkt i din brevlåda. Om ditt paket är för stort för att läggas direkt i din brevlåda så skickar posten en pappersavi till din fysiska brevlåda om var och när du kan hämta ut ditt paket. Man brukar ha ca 2 veckor på sig att hämta ut sitt paket. Om du inte hämtat ut ditt förskottsbetalda brev/paket kommer det att gå i retur till oss. Önskar du att vi ånyo sänder det till dig då, så måste vi tyvärr be dig om att betala en ny frakt. Du kan också bli skyldig att betala ev returkostnad. Så se till att du har möjlighet att hämta ut ditt paket, innan du lägger din order. Du kan också be ett ombud att hämta ut ditt paket om du inte kan hämta det själv.

 

Returadress: Målarlycka, C. Karle, Äskebacka 156, 451 95 Uddevalla.

 

Kontaktinformation till våra fraktbolag:

Kontakt PostNord Telefon: 0771-33 33 10. Öppettider: mån-fre 08.00-17.00

PostNord, länk: http://www.postnord.se/kundservice/reklamera

Kontakt DHL: 0771-345 345.Vardagar 08:00 – 18:00

DHL, länk: https://dhlfreight.se/Reklamation

 

Minderåriga: För att handla på vår webb - butik måste man fyllt 18 år. Under 18 år kan man handla direkt hos Målarlycka i Uddevalla.

 

Kortbetalning: Vi har som mål att våra kunder så småningom skall kunna betala via payson som är Nordens ledande leverantör av säkra betalningsmetoder. Då kommer du att kunna betala med Visa eller Mastercard. Betalningen sker genom en säker, krypterad lösning som ser till att dina kortuppgifter hanteras konfidentiellt. Vid kortbetalning belastas ditt konto direkt. Vid försenad betalning utgår då en påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 50 kr exkl. moms, samt dröjsmålsränta med 10% per månad.

 

Villkor för kurser: Kurser bokas genom Cissi Karle, mobil: 0706 670703 eller mejl: cissi.karle@malarlycka.se. Betalning av kurser betalas in senast en vecka före kurs start. Först då är man säkrad en plats på kursen. Det går även att betala in kursavgiften senare (dock alltid före kursstart eller på plats samma dag som kursstarten är) men då har du inte någon möjlighet till återbetalning i händelse av att du önskar avboka din kursanmälan. Du får även räkna med att det kan hända att kursen hunnit bli fullbokad så att det inte finns någon plats kvar till dig. Efter att du betalat är din anmälan bindande. Önskar du avboka när det bara är knappt 5 dagar till kursstart har du däremot alltid din betalda kursavgift tillgodo och du har rätt att ta igen den vid ett senare tillfälle UTAN EXTRA KOSTNAD, om du får plötsliga och akuta förhinder, men vi kan tyvärr ej betala tillbaka din kursavgift. Minst 7 dagar före kursstart måste du avboka för att få tillbaka din inbetalda kursavgift. Avbokar du minst 7 dagar innan får du tillbaka hela din avgift. Alltså: Betala in din kursavgift minst 7 dagar innan kursstart. Din plats är säkrad när du betalat hela avgiften. Du önskar sedan avboka och det är minst 7 dagar kvar till kursstart och du får tillbaka hela din avgift.  Avboka när det bara är knappt 7 dagar kvar till kursstart och du får inga pengar tillbaka MEN du får kursen tillgodo och kan ta igen den vid senare tillfälle då vi har en likadan, likvärdig kurs. Vi kan tyvärr ej betala tillbaka din kursavgift då. Eftersom vi planerat och räknat med din plats och uppehållit den för dig samt skaffat material till dig och tackat nej till andra uppdrag och vikit tid till den kurs du önskade gå. Det är även för sent då, för oss, att hitta en ersättare till dig som kan ta din plats. Vi ber er att ha försåelse för detta.

När du beställer produkter i Målarlycka Webshop så INGÅR ALLTID en viss konsultation via MEJL, d v s om du behöver expertisrådgivning av utbildad konstnär, (Bob Ross, CRI), så ingår alltid en viss vägledning från sådan person. Mejla dina frågor till oss: happypaint@malarlycka.se, så svarar vi alltid efter bästa förmåga. Detta är en tillgång som du med glädje kan använda dig av och som du garanterat inte kan få någon annan stans. Vi är mycket stolta att kunna erbjuda vår kunder detta och det är ett privilegium för dig som kund. Redan när Du lägger Din order kan Du anmäla Ditt intresse om ev framtida rådgivning. Rådgivningen gäller en viss tid framöver.  Dock försöker vi hjälpa Dig så pass långt att Du kan  påbörja Ditt skapande och få god användning och hantering av Dina produkter. Om Du önskar få mer djuplodade kunskaper om att lyckas med ditt skapande, tricks och knep så rekommenderar vi att Du går en kurs hos oss. Eftersom vissa moment är svåra att beskriva i ord utan måste ses och läras ut genom att ledaren visar och elev härmar direkt på plats. Efter en kurs så ingår alltid en mer djuplodad och långtgående konsultation via mejl, (visserligen även den tidsbegränsad).

VARMT VÄLKOMMEN MED DIN BESTÄLLNING!

 

Webbshopen har nu funnits sedan 2012 men: då vi ständigt vill utveckla oss ber vi er lämna era synpunkter då dessa är viktiga för oss. Om du upplever eller ser något du tycker vi bör tillägga eller ändra på så tveka inte att kontakta oss och dela med dig av dina synpunkter på happypaint@malarlycka.se eller telefon 0706 670703 månd - torsd 16.00 - 17.00. 

OBS! Under Juli - Augusti samt januari och vecka 44  kan leveranstiderna variera något. Vi kan inte lova att du får dina varor inom 2 - 4 arbetsdagar då. Om du vill veta mer exakt hur lång tid det kan ta (mellan ett par arbetsdagar till 3 veckor ca) så tveka inte att skicka en förfrågan via sms till vårt mobilnummer 0706 670703 så får du veta mer exakt hur lång leveranstiden är just för det tillfälle du tänker beställa under Juli-Augusti.

Målarlycka är ett momsregistrerat företag godkänd för F-skatt.


Kontakta oss: E-post: happypaint@malarlycka.se   eller: cissi.karle@malarlycka.se          

Tele: 0706 670703 månd - torsd säkrast 16.00 - 17.00

Leveransvillkor

Sök:

Skriv in det du söker i sökrutan nedan eller sökrutan i fältet ovan menyn.