LÄS NEDAN OM:

Köp- och leveransvillkor.

Våra rabattkoder: SVERIGE: Har du handlat för över 2 750 kr så fyller du i rabattkoden: FRIFRAKT i rutan för rabattkod i kassan. NORGE/DANMARK: Har du handlat för över 2 500 kr så kan du få 100 kr rabatt på din frakt: Rabattkod: 100KR 

Kontrollera att din ev rabattkod är aktiverad innan du bekräftar din order. Om den ej aktiverats, gå då tillbaka och gör om.

Leveranstider: Vi skickar inom 2-5 arbetsdagar. JULI - SEPTEMBER samt under jul o nyårs och trettonhelg kan leveranstiderna vara något längre.

1. BankGirobetalning, förskottsbetalning: Du betalar in i förskott på Målarlycka bankgiro 126-6972 och vi skickar din order sedan efter ca 3-5 arbetsdagar. Du kommer även att prioriteras och vi skickar dina produkter i första hand, eftersom du förskottsbetalar. Se närmare beskrivning av våra betalningsalternativ längre ned:

   

2. Förskottsbetala med SWISH: Nu kan du även Swisha in din betalning, snabbt och säkert. Naturligtvis prioriteras du eftersom du förskottsbetalar, vilket innebär att vi packar och skickar din order före de som t ex beställer mot postförskott. Du swishar till nummer: 0706 670703.

   

1. Postförskottsbetalning: F n ur funktion. Vi vet inte om och när denna betalningsmetod kommer att komma i gång igen! VIKTIGT: Tänk särskilt på att om du beställer mot postförskott så ingår du ett avtal med oss där du samtycker och godkänner KRAVET på att du MÅSTE hämta ut ditt paket eller om du fått förhinder själv, skickar ett bud att hämta ut din order. Ditt paket ligger för avhämtning i ca 14 dagar och du aviseras via sms flertalet gånger samt att du får hem pappersavi i brevlådan eller via mejl. Du betalar hela din order när du hämtar ut den. Du aviseras med ett sms till din mobil (som du angett vid registreringen som kund hos oss), om när och var du kan hämta ut din order (det blir på ditt lokala post eller DHL ombud (Servicepoint). Tyvärr kan vi inte prioritera din order eftersom du inte förskottsbetalar. Detta kan innebära att du kan få vänta några dagar extra på din order om vi har särskilt många ordrar att packa just när du beställer, eftersom vi måste prioritera de som förskottsbetalar. Om du fått fri frakt på din postförskottsorder så TILLKOMMER ändå alltid en POSTFÖRSKOTTSAVGIFT på 119 kr UTÖVER det totala beloppet som du fått vid utcheckningen. Detta är något som du måste godkänna externt genom att svara "OK" på det bekräftelsemejl som vi skickar externt till dig och som du kan läsa om här ovan. Se närmare beskrivning av våra olika betalningsalternativ här nedan:

    

Förskottsbetalning på Målarlycka Bankgiro: Betalning sker då till vårt Bankgiro 126-6972 Målarlycka Webbshop. När din betalning är oss tillhanda (efter 2-3 dagar) så packas och skickas varorna inom 3 - 5 arbetsdagar. Märk betalningen med ditt ordernummer. Fakturan kan du ladda ned på "Mina sidor" i vår webbshop när du loggar in på ditt konto. Fakturan sänds även till din E-post. Du får även besked på din E-post om vilken status din order har, d v s när betalningen kommit in till oss och när varan är på väg till dig. Du får också ett sms om när din vara finns att hämta ut på för dig närmaste ombud. Enda gångerna då du inte får sms är när ditt paket skickas som "posten brev". Detta fraktalternativ är också det billigaste alternativet. Om du valt den billigaste fraktmetoden "posten brev" så kommer ditt paket direkt i din brevlåda. Om ditt paket är för stort för att läggas i din brevlåda så skickar posten en pappersavi till din fysiska brevlåda om var och när du kan hämta ut ditt paket. Man brukar ha ca två veckor på sig att hämta sitt paket, sedan går det i retur till oss. Om du inte hämtat ut ditt förskottsbetalda brev/paket och det hinner gå i retur till oss kan vi tyvärr inte stå för en extra fraktkostnad till dig och om du missat att hämta ut det och du vill ha ditt paket får vi i dessa fall tyvärr be dig att betala för en ny frakt.

   

 Betalning mot Postförskott: F n ur funktion. Vi vet inte om och när den kommer att komma i gång igen. Denna tjänst har längre och varierande leveranstider pga att vi alltid måste prioritera de kunder som förskottsbetalar. Vi ber dig ha förståelse för detta. Den totala summan betalas då när man hämtar ut varorna hos sitt närmaste postombud och man får också ett sms eller ett mejl när man kan hämta ut sitt paket. Fakturan för din order kan du ladda ned på "Mina Sidor" i vår webbshop när du loggar in på ditt konto. Fakturan sänds även till din E-post. Du får även besked på din E-post om vilken status din order har, d v s när varan är på väg till dig. Du får också ett sms om när din vara finns att hämta ut på för dig närmaste ombud. Eftersom vi ligger ute med din betalning för din order och vi inte får betalt för denna förrän du hämtat ut den så är ett godkännande från dig på vårt avtal om att du måste hämta ut ditt paket synnerligen av största vikt! Om du INTE hämtar ut din order så kommer vi att skicka en faktura till dig med ett krav på att du betalar hela fraktavgiften för paketet tur och retur till oss, eftersom ej uthämtat paket går tillbaka till oss. Om du då inte betalar då så kommer två påminnelser efter varandra med påslagna påminnelseavgifter om 50 kronor vardera och sedan förfaller ärendet till inkasso. Denna text kommer vi att mejla externt till dig och du måste även godkänna den externt via mejl genom att svara på vårt mejl att du godkänner avtalet. Först då kan vi skicka din order. Om du fått fri frakt på din postförskottsorder så TILLKOMMER ändå alltid en POSTFÖRSKOTTSAVGIFT på 119 kr UTÖVER det totala beloppet som du fått vid utcheckningen. Detta är något som du måste godkänna externt genom att svara "OK" på det bekräftelsemejl som vi skickar externt till dig (Som du kan läsa om här ovan).

   

Frakt och betalning, kunder från Norge/Danmark: Vi erbjuder våra kunder från Norge/Danmark frakt enbart med Postnord. I och med att den här frakten är ganska dyr så kan vi tyvärr inte erbjuda Fri frakt till Norge/Danmark. Däremot kan våra kunder få 100 kr i rabatt vid beställning av produkter för över 2 500 kr. Du skriver då in rabattkoden: 100kr i den rutan som kommer upp genom att du klickar på den blå informationstexten vid utcheckningen, så dras 100 kr på din totalsumma. Det går bara att beställa mot förskottsbetalning. Det går tyvärr inte att beställa mot Postförskott (COD), till Norge/Danmark. När Du handlar från Norge eller Danmark så måste Du ange detta vid Din inbetalning så att Din bank gör om (växlar) Din valuta till svenska kronor. Var god sätt in Din inbetalning på: IBAN: SE3550000000051520202792. BIC KOD: ESSESESS. EXTRA BANK OCH TRANSAKTIONSAVGIFTER BETALAR DU SJÄLV: VI STÅR INTE FÖR DESSA KOSTNADER!!! VI TAR ENDAST EMOT SVENSKA KRONOR!

   

Fri Frakt: I bland erbjuder vi fri frakt när man beställer för ett visst belopp, ungefär runt 2 500 kr. Detta gäller endast inom Sverige samt paket som väger under 20 kilo, över 20 kilo måste du komma och hämta själv. Du skriver in rabattkoden: frifrakt (utan mellanslag)! i den rutan som kommer upp genom att du klickar på den blå informationstexten vid utcheckningen så dras frakten av på din totalsumma. I Norge / Danmark erbjuder vi ibland rabatt på frakten, ca 100 kr rabatt per frakt när man lägger större ordrar som kommer upp i ca 2 500 kr. Du skriver då in rabattkoden: 100kr i den rutan som kommer upp genom att du klickar på den blå informationstexten vid utcheckningen så dras 100 kr på din totalsumma. Om du valt POSTFÖRSKOTT och fått fri frakt på din order så TILLKOMMER ändå alltid en POSTFÖRSKOTTSAVGIFT på 119 kr UTÖVER det totala beloppet som du fått vid utcheckningen. Detta är något som du måste godkänna externt genom att svara "OK" på det bekräftelsemejl som vi skickar externt till dig (Som du kan läsa om här ovan under rubriken "Betalning mot postförskott").

   

Faktura: Fakturan för din order kan du ladda ned på "Mina Sidor" i vår webbshop när du loggar in på ditt konto. Fakturan sänds även till din E-post.

   

Ej uthämtade beställda varor: Ej uthämtade varor debiteras eller faktureras fraktkostnad (returen till oss), samt en extra hanteringskostnad på 50 kr. (Endast i dessa fall). Eftersom ej uthämtade paket skickas åter till oss och vi då får betala den frakten, för att du inte hämtat ur ditt paket. Gäller förskottsbetalning. Se text längre upp om vad som gäller vid ej uthämtat paket som beställts mot postförskott.

   

Frakt, PostNord: Frakt för närvarande endast inom Sverige, Norge Danmark Frakt enligt överenskommelse med PostNord brev eller PostNord paket är beroenden på vikten. Kunden får sitt paket direkt hem i brevlådan eller om det är skrymmande eller köpt på postförskott så hämtar kunden ut leveransen på sitt närmaste ombud. Vi packar och skickar leveransen inom 3 - 5 arbetsdagar, (observera att leveranstiderna kan bli något längre under semesterperioder och storhelger, se info längst ned), efter vi fått betalt från kunden. Detsamma gäller vid leverans och betalsätt med PostNord mot postförskott. Skillnaden är bara att då betalar man först när man hämtar ut leveransen. I fraktkostnaden inkluderas även en mindre extra kostnad för emballage och pakethantering. Däremot tar vi ingen fakturaavgift! Vi paketerar alltid mycket väl så att alla paket skall tåla transporten med god marginal. Vi har aldrig varit med om att något paket har kommit bort och vi upplever PostNord som en bra och pålitlig transportör. Om du valt den billigaste fraktmetoden "posten brev" så kommer ditt paket direkt i din brevlåda. Om ditt paket är för stort för att läggas i din brevlåda så skickar posten en pappersavi till din fysiska brevlåda om var och när du kan hämta ut ditt paket. Man brukar ha ca två veckor på sig att hämta sitt paket, sedan går det i retur till oss. Om du inte hämtat ut ditt förskottsbetalda brev/paket och det hinner gå i retur till oss kan vi tyvärr inte stå för en extra fraktkostnad till dig och om du missat att hämta ut det och du vill ha ditt paket får vi i dessa fall tyvärr be dig att betala för en ny frakt.

   

Fraktbolaget DHL: Vi har avtal med DHL. DHL är något billigare än PostNord när det gäller skrymmande och tunga paket. Även där går det att betala när ordern kommit fram till dig. Samma betalsystem gäller där. Webbshopen räknar ut det billigaste fraktalternativet åt dig. Men du kommer att få hämta ut din order på ett för dig närmaste ombud som DHL har. Dessa kallas med ett gemensamt namn för "Servicepoints" och de finns tätt över hela Sverige! Läs mer om DHL under "Fraktalternativ" på startsidan. (Home). Vi paketerar alltid alla paket mycket väl och ordentligt!

   

Målarlycka självhämtning: Du kan också, som fraktmetod, välja att hämta ut din order själv (kostar såklart ingen frakt då), och det gör du genom att mejla oss och avtala en hämt tid: happypaint@malarlycka.se. Du betalar din order genom att antingen sätta in pengarna i förväg innan uthämtning, (i god tid så att vi hinner se din inbetalning innan du kommer), på Målarlycka Bankgiro: 126-6972, eller swishar direkt på plats eller innan till: 0706 670703, eller betalar direkt till oss i kontanter mot kvitto. Du kan alltid ladda ned din faktura när du loggar in på ditt konto i Målarlycka Webshop.

   

Beställd vara som är slut på lagret: Om du beställt en produkt som precis tagit slut på lagret eller som är försenad från vår leverantör meddelas detta till din E-post. Vi kommer då att lösa problemet till det bästa för dig. Det värsta som kan hända är att du får vänta något längre på din leverans. I vissa fall så erbjuder vi även att du kan få alla dina produkter som vi har på lager direkt och sedan skickar vi den saknade produkten till dig utan extra kostnad, så fort vi fått hem denna. Eftersom vi alltid försöker att ha alla produkter i lager så är det mycket sällan som detta händer. Vi försöker även att alltid hinna med och ta bort slutsålda produkter i vårt webbshop sortiment, så att man inte kan beställa dem under tiden som de är slut.

   

Återbetalning: Eventuella återbetalningar, (vid t ex utnyttjad ångerrätt, se längre ned om det), sker inom 14 dagar efter att vi fått din returnerade produkt. Vi måste då ha ditt kontonummer som du önskar ha din återbetalning insatt på. Vi måste ha ditt bank konto nummer samt clearnummer och bankens namn för att kunna återbetala dig. Du kan meddela oss detta per telefon: 0706 670703 eller E post: happypaint@malarlycka.se

   

Din ångerrätt: Om det är du själv som vill byta produkten av någon helt annan anledning så får du stå för frakten själv men vi betalar tillbaka produktens värde till dig så fort varan är oss tillhanda. Du måste då tala om detta för oss inom 14 dagar efter att du fått din order. Produkten du vill återlämna måste återsändas till oss ouppackad och/eller helt oanvänd och intakt så vi kan sälja den till annan kund. Vi förbehåller oss rätten att själva avgöra om din returnerade produkt är intakt så den kan säljas vidare till annan kund. Det är vi som godkänner din retur. Om din returnerade produkt inte blir godkänd så kan vi tyvärr inte återbetala dig. Läs mer om återbetalning längre upp.

   

Reklamation och, eller fraktskada: Om du ser ett uppenbart fel på någon produkt du köpt hos oss  kan du naturligtvis reklamera den. Du kontaktar då oss via e mail: happypaint@malarlycka.se eller ringer kundtjänst 0706 670703 säkrast vardagar efter 15.30. SENAST 3 KALENDERDAGAR EFTER ATT DU FÅTT DIN ORDER. I första hand måste du kunna visa upp en bild om det går att ta en bild, eller beskriva vad du upplever som dåligt med produkten och vad du upplever att den inte är som den skall vara. Det kan t ex vara att den inte går att använda eller om vi av misstag råkat sända dig en felaktig produkt. Mejla bild/er och / eller beskrivning till happypaint@malarlycka.se. Du skall först returnera den felaktiga/skadade produkten till oss (innan vi kan sända en ny/rättad produkt till dig), så att vi med egna ögon fysiskt kan avgöra om din returnerade produkt är otjänlig (skadad vid frakten), eller intakt så att den går att sälja vidare till annan kund. SÅ SLÄNG ELLER KASTA DEN INTE OCH BÖRJA INTE ATT ANVÄNDA DEN OM DU VILL HA DEN UTBYTT!!! Returnera antingen direkt till Målarlycka i Uddevalla eller att du skickar tillbaka produkten till: C. Karle, Målarlycka, Äskebacka 156, 451 95 Uddevalla. Några andra anspråk på ersättning än uppenbart fel på produkten beaktas inte. Kostnader för frakt eller andra utlägg ersätts ej om det inte är ett uppenbart fel på produkten. Vi står naturligtvis för alla fraktkostnader om det är ett uppenbart fel på produkten. Men detta bör i princip aldrig hända eftersom vi packar våra produkter själva och ser till att allt är intakt vid sändningen och vi har full kontroll. Vi kan stolt säga att vi aldrig haft någon kund som klagat på våra produkter och velat returnera dem under alla dessa år vi haft denna webshop (sedan 2012)!

   

Vid ev skada som uppstått under frakten (fraktskada), så kontaktar du oss så hjälper vi till att lösa det till det bästa för dig. Det är mycket sällan detta händer. Du behöver en bra och skarp bild på fraktskadan som bevis och som tagits precis efter uthämtning och uppackandet av produkten. Skicka bilden till oss. Viktigt är att du berättar om skadan till oss senast 3 KALENDERdagar efter att du tagit emot paketet. Vi kommer sedan att se över ditt ärende och söka lösa det till det bästa för dig. Men du MÅSTE kunna visa upp (mejla) en bra ,(skarp), bild i närbild, på skadan som tagits omedelbart efter uthämtning av paketet, uppackning och upptäckt av skadan. Du kan även själv kontakta det fraktbolag som fraktat din order och söka ersättning, det går fortare om du gör detta själv så det slipper ta vägen om oss. Fraktbolagen brukar aldrig krångla med ersättning, det brukar gå fort och smidigt bara du anger skadan så fort som du hämtat ut paketet och packat upp paketet, samt tar en skarp och bra bild på skadan, beskriver skadan och uppger fraktsedelsnummer, kollinummer etc. Önskar du försöka att få ersättning skall du naturligtvis inte börja använda produkten och ej heller slänga/kasta den. Den skadade produkten är ditt bevismaterial! Du skall även visa upp tydlig och skarp närbild på fraktsedeln och ange antingen fraktsedels - sändnings- idnummer - försändelseid för att kunna få ersättning. Även PostNord har nu börjat att ta ett ordentligt ansvar för skador som uppstått under frakt! Om det gått mer än tre kalenderdagar kan du anmäla fraktskadat gods direkt till det för dig aktuella fraktbolaget, se länk nedan som leder direkt till reklamation till resp fraktbolag. Tänk bara på att anmäla i god tid då deras tidsfrister kan vara rätt så snäva.

    

Returadress: Målarlycka, c/o Cissi Karle, Grindstolpen 47, 44239 Uddevalla

Kontaktinformation till våra fraktbolag:

Kontakt PostNord Telefon: 0771-33 33 10. Öppettider: mån-fre 08.00-17.00

PostNord, Länk till reklamation:

http://www.postnord.se/kundservice/reklamera

Kontakt DHL: 0771-345 345.Vardagar 08:00 – 18:00

DHL, länk till reklamation: https://dhlfreight.se/Reklamation

 

Minderåriga: För att handla på vår webb - butik måste man fyllt 18 år. Under 18 år kan man handla direkt hos Målarlycka i Uddevalla.

 

Villkor för målarkurser: Kurser bokas genom Cissi Karle, mobil: 0706 670703 eller mejl: cissi.karle@malarlycka.se. Betalning av kurser betalas in senast en vecka före kurs start. Först då är man säkrad en plats på kursen. Det går även att betala in kursavgiften senare (dock alltid före kursstart eller på plats samma dag som kursstarten är) men då har du inte någon möjlighet till återbetalning i händelse av att du önskar avboka din kursanmälan. Du får även räkna med att det kan hända att kursen hunnit bli fullbokad så att det inte finns någon plats kvar till dig. Efter att du betalat är din anmälan bindande. Önskar du avboka när det bara är knappt 5 dagar till kursstart har du däremot alltid din betalda kursavgift tillgodo och du har rätt att ta igen den vid ett senare tillfälle UTAN EXTRA KOSTNAD, om du får plötsliga och akuta förhinder, men vi kan tyvärr ej betala tillbaka din kursavgift. Minst 7 dagar före kursstart måste du avboka för att få tillbaka din inbetalda kursavgift. Avbokar du minst 7 dagar innan får du tillbaka hela din avgift. Alltså: Betala in din kursavgift minst 7 dagar innan kursstart. Din plats är säkrad när du betalat hela avgiften. Du önskar sedan avboka och det är minst 7 dagar kvar till kursstart och du får tillbaka hela din avgift.  Avboka när det bara är knappt 7 dagar kvar till kursstart och du får inga pengar tillbaka MEN du får kursen tillgodo och kan ta igen den vid senare tillfälle då vi har en likadan, likvärdig kurs. Vi kan tyvärr ej betala tillbaka din kursavgift då. Eftersom vi planerat och räknat med din plats och uppehållit den för dig samt skaffat material till dig och tackat nej till andra uppdrag och vikit tid till den kurs du önskade gå. Det är även för sent då, för oss, att hitta en ersättare till dig som kan ta din plats. Vi ber er att ha förståelse för detta.

 

När du handlar i Målarlycka Webshop så ingår alltid en viss konsultation via MEJL, d v s om du behöver expertisrådgivning av utbildad konstnär, (Bob Ross, CRI), så ingår alltid en viss vägledning från sådan person. Mejla dina frågor till oss: happypaint@malarlycka.se, så svarar vi alltid efter bästa förmåga. Detta är en tillgång som du med glädje kan använda dig av och som du garanterat inte kan få någon annan stans. Vi är mycket stolta att kunna erbjuda vår kunder detta och det är ett privilegium för dig som kund. Redan när Du lägger Din order kan Du anmäla Ditt intresse om ev framtida rådgivning. Rådgivningen gäller en viss tid framöver.  Dock försöker vi hjälpa Dig så pass långt att Du kan  påbörja Ditt skapande och få god användning och hantering av Dina produkter. Om Du önskar få mer djuplodade kunskaper om att lyckas med ditt skapande, tricks och knep så rekommenderar vi att Du går en kurs hos oss. Eftersom vissa moment är svåra att beskriva i ord utan måste ses och läras ut genom att ledaren visar och elev härmar direkt på plats. Efter en kurs så ingår alltid en mer djuplodad och långtgående konsultation via mejl, (visserligen även den tidsbegränsad). 

Ej uthämtade förskottsbetalda brev/paket:  Om du valt den billigaste fraktmetoden "posten brev" så kommer ditt paket direkt i din brevlåda. Om ditt paket är för stort för att läggas i din brevlåda så skickar posten en pappersavi till din fysiska brevlåda om var och när du kan hämta ut ditt paket. Man brukar ha ca två veckor på sig att hämta sitt paket, sedan går det i retur till oss. Om du inte hämtat ut ditt förskottsbetalda brev/paket och det hinner gå i retur till oss kan vi tyvärr inte stå för en extra fraktkostnad till dig och om du missat att hämta ut det och du vill ha ditt paket får vi i dessa fall tyvärr be dig att betala för en ny frakt.

VARMT VÄLKOMMEN MED DIN BESTÄLLNING OCH/ELLER ANMÄLAN!

Webbshopen har nu funnits sedan 2012 men: då vi ständigt vill utveckla oss ber vi er lämna era synpunkter då dessa är viktiga för oss. Om du upplever eller ser något du tycker vi bör tillägga eller ändra på så tveka inte att kontakta oss och dela med dig av dina synpunkter på happypaint@malarlycka.se eller telefon 0706 670703 månd - torsd 15.30 - 17.00. 

OBS! Under Juli - Augusti samt januari och vecka 44  kan leveranstiderna variera något. Vi kan inte lova att du får dina varor inom 2 - 4 arbetsdagar då. Om du vill veta mer exakt hur lång tid det kan ta (mellan ett par arbetsdagar till 3 veckor ca) så tveka inte att skicka en förfrågan via sms till vårt mobilnummer 0706 670703 så får du veta mer exakt hur lång leveranstiden är just för det tillfälle du tänker beställa under Juli-Augusti.

Målarlycka är ett momsregistrerat företag godkänd för F-skatt.

Kontakta oss: E-post: happypaint@malarlycka.se eller: cissi.karle@malarlycka.se          

Tele: 0706 670703 månd - torsd säkrast 16.00 - 17.00